Technologien nutzen, um Prozesse effizienter zu gestalten
Digitale Prozesse und Kommunikation gewinnen stetig an Bedeutung. Im gleichen Zuge ändern sich die Bedürfnisse und Ansprüche der Endkunden im Bankensektor. Banken, die ihre Geschäftsprozesse digital gestalten und weitgehend automatisieren, sichern sich Wettbewerbsvorteile und gestalten ihren Alltag effizient sowie kundenorientiert. Nutzen Sie die vorhandenen Technologien zu Ihrem Vorteil und optimieren Sie mit unserer Software Ihre internen Prozesse, um z.B. im Bereich Customer Care, Vertragswesen und Digital Onboarding Zeit zu sparen. Wir begleiten Sie durch diesen Umstellungsprozess, um die Neuerungen reibungslos zu integrieren. Dabei fokussieren wir uns auf Ihre Geschäftsprozesse und berücksichtigen auch die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Die Vorteile der Digitalisierung im Bankwesen
Prozessoptimierung durch DocuMatrix Softwarelösungen auf einen Blick
Entscheidende Prozesse im Bankwesen wie z.B. Digital Onboarding, Vertragswesen, Customer Care, Individualkorrespondenz oder Vernetzung von In- und Outbound-Kommunikation (link to Subpage) können Sie durch digitale Kommunikationsmöglichkeiten maßgeblich optimieren.
Prozessoptimierung im Bankensektor
Durch gezielte Prozessoptimierung sichern Sie sich unternehmensweit einen hohen Qualitätsstandard. Sie erhöhen Ihre Wettbewerbsfähigkeit, da Sie mit einer optimierten Customer Experience gezielt auf veränderte Kundenansprüche am Markt reagieren. Die unternehmensübergreifenden Maßnahmen zur Digitalisierung implizieren außerdem eine langfristige Kostensenkung. So sorgen Sie für einen bewussten Ressourcenumgang, etwa mit Mitarbeitenden, Porto oder Papier, und reduzieren gleichzeitig Ihren ökologischen Fußabdruck.
Unsere Software bildet dafür eine Kommunikationsdrehscheibe, auf die Ihr Unternehmen zentral zugreifen kann. So steuern und kontrollieren Sie Ihre Geschäftsprozesse unternehmensweit nach dem Single Point of Change Prinzip. Dadurch vermeiden Sie lästige Medienumbrüche – denn Ihre Dokumente bleiben digital und müssen nicht gedruckt werden. Inkorrekte Informationsweitergaben werden damit vermieden, Prozesse werden fehlerfreier und schneller abgewickelt.
Vernetzung aller Stakeholder des Ökosystems
Mit der Implementierung einer zentralen Informationsdrehscheibe werden alle beteiligten Stakeholder auf einer Plattform gebündelt, wobei sie dort innerhalb eines gemeinsamen Dokuments interagieren und kollaborieren können. So schaffen Sie es, verschiedene Abteilungen oder Kundenzentren miteinander zu vernetzen. Lange Bearbeitungszeiten durch die räumliche und geografische Trennung von einzelnen Niederlassungen, z.B. beim Verschicken von Papierdokumenten, gehören so der Vergangenheit an. Digitale Dokumente können inhouse oder an anderen Standorten in Sekundenschnelle zur Bearbeitung oder zur Freigabe aufgerufen werden. Die Durchlaufzeit von Vorgängen reduziert sich drastisch, Ihr Team kann schneller und besser auf Kundenanfragen reagieren, die Produktivität des Unternehmens wird erhöht und die Kundenzufriedenheit steigt.
Kurze Durchlaufzeit durch vordefinierte Prozesse
Unsere Software stellt kontextabhängige Workflows und Freigabeprozesse für alle Stakeholder auf einer gemeinsamen Plattform bereit. Durch diese, im Vorhinein festgelegten Prozesse, wird die Bearbeitung von Vorgängen wesentlich vereinfacht. Außerdem werden dadurch diverse Geschäftsprozesse unternehmensweit vereinheitlicht und schließlich standardisiert. Unter Einhaltung bestimmter QS-Kriterien ermöglicht unsere Software reibungslose Arbeitsabläufe, ganz ohne Unterbrechungen oder Störungen des Geschäftsprozesses.
Unsere Software ist darüber hinaus mehrsprachig – so können Sie Sprachbarrieren einfach überbrücken. Somit können Sie leichter neue Märkte erschließen oder in mehrsprachigen Ländern barrierefrei agieren – ganz ohne Mehraufwand für Ihre Mitarbeiter.
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