Sichern Sie sich hohe Qualitätsstandards mit DocuMatrix Software
Die Vermeidung von Fehlern im Dokumentenprozess von Versicherungen hat höchste Priorität. Das gibt nicht nur Sicherheit in Streit- oder Problemfällen, sondern erhöht auch die Kundenzufriedenheit und trägt zu einem positiven Image bei. Der Aufwand, alle Dokumente manuell zu prüfen, ist jedoch hoch und garantiert keine Fehlerfreiheit.
DocuMatrix Lösungen tragen dazu bei, durch alle Kommunikationsprozesse hinweg die Qualität durchgehend zu sichern. Die digitale Prüfung von Dokumenten wird so möglich, die Nachvollziehbarkeit von Freigabeprozessen ist gegeben und der Algorithmus trägt mit Machine Learning auch in Zukunft zur Fehlervermeidung bei.
Die Vorteile der Qualitätssicherung mit DocuMatrix Software
Vorbereitende Qualitätssicherung der Dokumente
Das Vermeiden von Fehlern in Dokumenten, bevor diese überhaupt entstehen und zu den EndkundInnen gelangen, ist am effizientesten und kostet Ihr Unternehmen am wenigsten. Mit DocuMatrix Software können Sie alle Inhalte von Dokumenten (z.B. ganze Vorlagen, einzelne Bausteine oder Layout-Definitionen) prüfen, bevor diese überhaupt in die Produktion gelangen. Zudem ist die Prüfung von allen Bausteinen, vom Design bis zur Produktion, möglich. Darüber hinaus können Sie spezifische Testfälle definieren, die automatisch zur Qualitätssicherung durchgeführt werden. Ihre Dokumente werden am Ende fehlerfrei und der Aufwand in der manuellen Qualitätssicherung reduziert sich enorm.
Qualitätssicherung bei der Bearbeitung von Templates
Durch die Einführung der Qualitätssicherung bei der Bearbeitung von Dokumenten-Templates geben Sie Ihren MitarbeiterInnen Sicherheit und steigern auch die Zufriedenheit des Teams. Schritt für Schritt werden die Fachabteilungen durch den Dokumenten-Erstellungsprozess geführt und durch Vorlagen werden gezielt Fehler vermieden. Mit DocuMatrix Software definieren Sie z.B. vorab valide Eingabebereiche und sperren Elementen, welche im Kontext nicht bearbeitbar sein sollen. So fokussieren sich die Benutzer:innen nur auf die relevanten Bereiche, ändern lediglich die nötige Informationen und generieren keine Fehler im restlichen Dokument.
Genehmigung von Dokumenten zur Qualitätssicherung
Durch die Vermeidung von fehlerhaft verschickten Dokumenten reduzieren sich die direkten Kosten wie z.B. Produktions- und Frankierkosten. Zudem können Reputationsschäden des Unternehmens vermieden werden. Mit DocuMatrix Software können Sie die erstellten Dokumente einer Qualitätssicherung durch die Fachabteilungen unterziehen, bevor diese das Unternehmen verlassen. Es können sowohl automatisch erstellte Dokumente, wie z.B. Polizzen, als auch individuell erstellte Dokumente, wie z.B. Arztanfragen, geprüft werden. Zur automatisierten Prüfung können Sie darüber hinaus Kriterien erstellen (z.B. Rechnungssumme </> x, 10% der Gesamtmenge, usw.), um Dokumente auszusondern, die dann manuell geprüft werden. Trotz Automatisierung bleibt der Freigabe- und Ablehungsprozess eines jeden Dokuments auf den Mausklick hin nachvollziehbar.
Machine Learning zur Qualitätssicherung
Durch den Einsatz modernster Technologien, wie Machine Learning, lassen sich Fehler erkennen, von denen man heute noch nicht weiß, dass sie morgen auftreten können. Die Nutzung von Algorithmen zur automatischen Prüfung von Dokumenten ist vor Allem dann nützlich, wenn die Ressourcen für eine manuelle Prüfung nicht verfügbar sind.
Mit DocuMatrix Software nutzen Sie QAML, ein Modul, welches eingesetzt werden kann, um Dokumente automatisch mittels eines neuronalen Netzwerks zu prüfen. Das Ergebnis resultiert in einer definierbaren Aktion, z. B. Benachrichtigung bei Fehler, manuelle Nachprüfung oder Abbruch der Verarbeitung. Unser QAML liefert zudem ein Basis-Neuronales-Netz, welches sich mit der Zeit erweitert.
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